“住院手續(xù)如何辦理，醫(yī)保費(fèi)用怎么報銷？”“一人住院全家忙”“跑上跑下、問東問西”……8月29日，為了改善患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化入出院服務(wù)流程，京山市人民醫(yī)院作為全市優(yōu)化營商環(huán)境工作改革創(chuàng)新試點(diǎn)單位，由醫(yī)院護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、信息科、財務(wù)科、醫(yī)?？频榷鄠€部門聯(lián)動，在普外一科和神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)成立入出院“一站式”服務(wù)站，并逐步在全院推廣。
入出院“一站式”服務(wù)站將門診部、醫(yī)保辦、病案室等多部門業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，通過優(yōu)化服務(wù)流程，信息化智慧賦能，將原本分散在各個部門的業(yè)務(wù)集中辦理，為患者提供入院登記、預(yù)交金繳納、醫(yī)保登記、停車?yán)U費(fèi)、陪護(hù)咨詢、投訴建議、滿意度調(diào)查、出院結(jié)算、電子發(fā)票、病歷郵寄等患者住院期間全流程的服務(wù)。極大簡化住院流程，避免了因不熟悉醫(yī)院流程而多次奔波的情況，大大節(jié)省了患者及家屬的時間和精力，提高醫(yī)療服務(wù)效率，真正實現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”。截至目前，在醫(yī)院各病區(qū)護(hù)士站辦理“床旁結(jié)算”共計9000余人次，病歷郵寄服務(wù)800余次，患者滿意度大大提升。
入出院“一站式”服務(wù)站的打造，是京山市人民醫(yī)院優(yōu)化營商環(huán)境、改善醫(yī)療服務(wù)模式的重要體現(xiàn)。近年來，我院堅持以服務(wù)人民健康為己任，全面打造整合型、智慧型的高質(zhì)量衛(wèi)生健康服務(wù)體系，推動一項項創(chuàng)新服務(wù)舉措落實落地，目前已開通分時段預(yù)約掛號、床邊結(jié)算、病歷郵寄、日間診療、檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)等一系列便民服務(wù)。未來，醫(yī)院將進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實提升患者就醫(yī)體驗，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
（資料來源：信息科）
